Nos services
Des professionnels engagés pour vous
Gondwana Direct est le projet commun d’une équipe de professionnels expérimentés qui voulaient monter une agence différente.
Dès le départ, le projet a été pensé comme une agence à taille humaine, destinée aux PME, avec des clients fidèles et des équipes engagées.
Lors de la création de l’agence, 10 clients qui nous connaissaient de longue date nous ont immédiatement rejoint.
La raison de cette fidélité ?
- Notre adaptabilité et les relations interpersonnelles de longue date. Le fameux « lien humain » qui nous est cher.
- Mais aussi bien sûr, notre culture du résultat.
Notre vocation est de générer du Chiffre d’Affaires pour vous, et pour nous, puisque nous sommes avant tout des commerçants et que notre modèle économique est basé sur une commission.
L’agence dispose de toutes les compétences pour cela, ou en interne ou via un réseau de collaborateurs rodés et fiables.
Notre gamme de services comprend :
- Gestion complète de compte Amazon Seller Central et Vendor Central
- Service client : messagerie acheteurs, traitement des retours, réclamations A-to-z et litiges
- Suivi de la santé du compte, conformité aux politiques, mise en vacances du compte et réactivation des offres
- Réouverture de comptes fermés, appels de désactivation et correction des performances
- Gestion logistique FBA : expéditions, adresses d’expédition et d’entrepôt, paramétrage des retours et traitement des invendus
- Gestion des commandes : confirmation d’expédition, suivi des délais, remboursements, réclamations SAFE-T
- Conformité produit : documentation réglementaire, personne responsable, EPR et éco-participation
- Récupération des éléments fiscaux et comptables : factures de frais Amazon, rapports de TVA, documents pour votre expert-comptable
- Calcul de la rentabilité par référence : frais Amazon, coûts logistiques, marge et prix de revient
- Advertising sur l’ensemble des programmes Amazon : Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display et Amazon DSP
- Pilotage du trafic externe vers les fiches produit et la Brand Store, et des programmes associés (Brand Referral Bonus, campagnes créateurs)
- Création de fiches produit, contenu A+ et Brand Store
- SEO, copywriting et référencement
- Enregistrement et protection des marques sur les marketplaces
- Traitement photo et vidéo, création de visuels 3D
- Traduction anglais, français, espagnol, italien, portugais, néerlandais, allemand, polonais
Service client et retours
Logistique FBA
Conformité produit
Fiscalité et comptabilité
Rentabilité
Advertising et DSP
Partenaire agrée des grandes marketplaces
Afin de vous offrir le meilleur service, notre agence a validé les certifications internes des grandes marketplaces, nationales et internationales, ce qui lui permet de disposer de ressources et de contacts privilégiés en leur sein.
Gondwana Direct est agence agrée :
