Alors, après plusieurs jours intenses, que retenir de cet événement Amazon Accelerate 2024 ?

Pour nous, c’était une première. Les agences françaises ne participent pas en général à Accelerate. 


Car Accelerate, c’est avant tout un salon américain. 

C’est même le plus grand salon Américain dédié aux Sellers (sociétés qui vendent sur la marketplace), organisé directement par Big A.

Avec tout le show et la démesure qui caractérise nos amis outre-Atlantique : 3 keynotes avec ambiance DJ et Martha Stewart en guest-star, un rythme non-stop, des successions de présentations courtes et rythmées, plusieurs étages dédiées aux conférences thématiques, une soirée au musée de la Pop Culture.

Pourquoi y aller ? 

  • D’abord, car nous accompagnons de plus en plus de clients européens sur Amazon US. Nous sommes même devenus une agence « referal » sur ce marché auprès d’Amazon.
  • Ensuite, parce qu’il s’agit d’une occasion privilégiée de rencontrer des membres de l’écosystème Amazon. Utiliser les meilleures solutions, les combiner, c’est l’une des clés pour réussir dans ce business.
  • Enfin car cette série de conférences et d’ateliers permet de visualiser une road map très claire des directions vers lesquelles se dirige Amazon et des technos qu’elle s’apprête à déployer dans le monde entier.

Impossible de faire le détail de la pléiade de conférences et d’informations que nous avons accumulée sur place. Juste une synthèse rapide à lire pour le café.

1/ Une plate-forme incroyable pour se développer

Oui, Amazon est parfois une société complexe, ultra-procédurière et très compliquée à gérer. Néanmoins, il est toujours impressionnant de visualiser le nombre de sociétés de taille petite et moyenne qui ont connu un incroyable développement en vendant sur Seller Central. Et ce n’est pas fini. Tout dans ce salon montrait les énormes efforts de Big A pour accompagner ses vendeurs les plus performants et leur permettre de se développer sur leur marché d’abord, mais également à l’international.

Depuis le ménage qui a été opéré sur Vendor, la politique d’Amazon est claire : les très grandes marques restent en 1P (distribuées par Amazon sur un programme de Retail traditionnel), les distributeurs et les PME se développent sur Seller (3P, la marketplace, Seller Central pour les intimes). Ce qui n’est pas un problème tant Seller est devenu puissant et agréable à travailler avec les années. Bien plus que Vendor d’ailleurs, à notre avis…

La société accentue ses ponts entre les USA et les autres marchés américains (Canada, Mexique, Brésil…) mais aussi le vieux continent en prenant en charge commerce cross-border, aspects fiscaux… Rien de nouveau pour des européens, car ce sont des fonctions qui ont été généralisées dans la CEE.

2/ Un écosystème ultra-dynamique

Amazon est toujours davantage au cœur d’un écosystème de solutions partenaires. Grâce à ses API et son dynamisme commercial, de plus en plus de solutions SAAS se développent autour de la plate-forme, dans le domaine de l’Advertising bien sûr, mais pas que… Gestion de stocks, analyse de data, finances, notre métier peut s’appuyer sur toujours plus  des solutions externes. Parfois trop d’ailleurs, d’où l’importance de choisir les plus adaptées.

3/ Un acteur toujours plus  global.

Amazon se veut de plus en plus globale en insérant son programme « Buy with prime » dans les autres solutions du marché : Shopify, Tiktok, Paypal… 

Sans surprise, l’Advertising Amazon se place encore et toujours au cœur de la démarche. A moins de travailler dans l’ultra-niche, il est devenu impossible de réussir sur cette plate-forme sans affecter une partie du budget à des campagnes ciblées.

Dans ce domaine aussi, Amazon met une flopée de data et d’outils (y compris IA) à la portée des vendeurs.

4/ La logistique au cœur du projet

Enfin, la logistique est encore et toujours au cœur de big A. Près d’un tiers du temps des keynotes y était consacré (un autre tiers étant dédié sans surprise à l’Advertising). 

Pour l’effet « wahou », on peut compter sur la livraison en 1 h par drone. 

Très solide. Le Multi-Channel Fulfillment (MCF), donne la possibilité pour une marque de faire gérer l’ensemble de sa logistique par Amazon de manière simple avec des livraisons rapides.

Amazon étend de plus en plus son champ d’intervention en allant chercher (et dédouaner) les marchandises en Chine pour le compte des Sellers et en les déployant en Europe depuis les US.

Mais, finalement, le plus impressionnant n’est-il  pas le maillage toujours plus puissant du territoire US (qui est, rappelons-le, légèrement étendu) ? A l’échelle d’une PME américaine, c’est probablement ce qui explique une bonne partie de leur attrait.

5/ Amelia, reine de l’IA !

Après Alexa, la nouvelle Star de l’IA chez Amazon s’appelle Amelia. La New Girl in Town  a des ambitions autrement plus élevées que de donner la météo ou de lancer une playlist.

Amelia, l’assistant intelligent, est une brique dans un vaste déploiement de l’IA sur la plate-forme tant côté acheteur que Seller.

Côté acheteur, des outils poussés d’aide à la navigation et à la vente.

Côté vendeur, on voit arriver une pléiade de promesses et de fonctionnalités qui a déjà commencé à essaimer dans nos back offices Seller Central. 

Comme souvent dans ce domaine, il y aura à boire et à manger. Et l’usage tranchera entre le superficiel, le raté et l’indispensable.


Ce qui nous fait de l’œil ?

  • Les outils de génération d’images vraiment impressionnants (« donne-moi une balle, je te génère une photos vendeuse de dingue en situation »).
  • Des fonctions de création de vidéos rapides et réalistes. 
  • La promesse de fiches A+ plus faciles à créer pourrait être intéressante si elle se révèle plus subtile que les outils actuellement proposés pour créer des fiches (dont le moins qu’on puisse dire est qu’ils manquent de finesse).

Notre fonction fétiche ? Un outil pour générer automatiquement les tableaux excel interminables qu’il faut remplir lors de la création de catalogue. Ceux qui ont pleuré des larmes de sang sur ces listings interminables et variables selon les pays apprécieront… 

Tech, logistique, éco-système avec un effet de levier incroyable pour les sociétés qui arrivent à en tirer parti, les piliers d’Amazon sont connus. Mais toujours aussi impressionnants.


On reviendra l’année prochaine !

Quelques liens pour approfondir :

https://www.youtube.com/watch?v=WMSGQFq8ClAhttps://www.youtube.com/watch?v=32S-9Otaspw
https://www.youtube.com/watch?v=WMSGQFq8ClA