Le 8 février dernier, la FEVAD publiait son bilan annuel du e-commerce en France. Naturellement, nous nous sommes empressés de le décortiquer pour vous… Trêve de suspens, nous pouvons déjà vous rassurer en vous disant que le e-commerce se porte plutôt bien ! Cependant, en lisant le rapport, nous avons eu quelques surprises, notamment en ce qui concerne la nette progression de la vente de services. Voyons ensemble quels sont les chiffres qui ressortent du bilan du e-commerce 2023 et quelles sont les tendances qui ont émergé durant cette année.

Bilan du e-commerce 2023 : les chiffres clés

160 milliards… Oui, ce sont bien 160 000 000 000 € qui ont été dépensés sur internet par les Français en 2023 ! Selon le rapport de la Fédération e-commerce et vente à distance (FEVAD), l’année 2023 a connu une hausse de +10,5 % par rapport à 2022. Le nombre total de transactions a augmenté de +4,9 % tandis que le panier moyen grimpe à +5.4 %. 

Si les ventes de produits ont reculé de -1,8 % par rapport à l’année précédente, les services ont quant à eux augmenté de +20 %. Il est donc logique d’en conclure que la hausse du chiffre d’affaires du e-commerce en France pour 2023 repose avant tout sur la vente de services en ligne. 

La vente de produits en légère baisse

Voyons cela d’un peu plus près : en 2022, le bilan de la FEVAD faisait état d’un recul de la vente de produits de -7 %. En 2023, la baisse de ce secteur est moins importante, mais toujours présente puisqu’elle atteint -1,8 % comme nous l’avons vu plus haut. La faute à l’inflation ? C’est bien possible… Toutefois, on note une hausse de +1 % du panier moyen malgré une baisse du nombre de transactions de -3 %.

La vente de service en pleine expansion

La tendance est nettement différente en ce qui concerne la vente de services. Sa progression de +20 % repose à la fois sur une augmentation de +12 % du nombre de transactions et sur une hausse de +7 % du panier moyen. 

Bilan du e-commerce par secteur

Voyons désormais quels sont les chiffres par catégorie de produits :

  • Voyage et tourisme : +13 % ;
  • Alimentaire : +12 % ;
  • Beauté : +5 % ;
  • Meubles et déco : -1 % ;
  • Mode et textile : -5 % ;
  • Tech et électroménager : -9 %.

Comme vous le voyez, le secteur ayant connu la plus grande progression est celui du tourisme. Est-ce un effet post-COVID ? Tout l’indique ! Les consommateurs sont aujourd’hui heureux de pouvoir sortir de chez eux et ont envie de découvrir le monde.

Enfin, les ventes sur les marketplaces sont en léger recul en 2023 avec -1 % en volume d’affaires. 

Quelles tendances e-commerce ont émergé en 2023 ?

Le moins que l’on puisse dire, c’est que l’année 2023 fut riche en nouveautés ! Nous avons tous vu de nouvelles tendances émerger avec notamment l’arrivée de nouvelles technologies dans le panorama du commerce en ligne. Voici les trois principales tendances e-commerce de 2023.

L’intégration de l’IA dans les process e-commerce

Voilà une tendance qui n’est pas près de s’essouffler ! Dans un monde en constante évolution, l’intelligence artificielle et la réalité augmentée changent en permanence les règles du jeu. De plus en plus perfectionnés, les algorithmes sont désormais de véritables assistants virtuels capables de recommander tel ou tel produit aux consommateurs en fonction de leurs préférences. Ainsi, la personnalisation de l’expérience client tend à devenir la norme dans les prochaines années. 

La montée en puissance du commerce social

En 2023, les réseaux sociaux se sont sérieusement penchés sur le commerce social. Instagram, Facebook ou encore TikTok sont désormais de véritables canaux de vente, permettant aux entreprises d’interagir avec leurs clients et de vendre leurs produits directement à travers leurs publications ou des publicités ciblées. Nous avons également remarqué le perfectionnement des fonctionnalités liées aux achats intégrés sur ces plateformes, rendant l’expérience d’achat toujours plus interactive et immersive pour les consommateurs. 

Une évolution des habitudes de consommations

Malgré un ralentissement en avril 2023, l’inflation reste bien présente en France et les consommateurs le savent bien ! En outre, l’acheteur du XXIe siècle a tendance à considérer divers facteurs lors de ses achats, dont le coût de la vie et son impact environnemental. Ainsi, on note que les produits pour lesquels il existe une offre de seconde main sont en net recul. Aujourd’hui, un cyberacheteur dépense en priorité son argent dans les achats indispensables comme l’alimentation et dans le loisir, ce qui explique l’augmentation spectaculaire de l’achat de services en ligne. 

Êtes-vous prêt pour faire décoller votre e-commerce en 2024 ?

Notre bilan du e-commerce 2023 touche à sa fin et nous avons hâte de voir ce que 2024 nous réserve. Ce dont vous pouvez être certain, c’est que Gondwana Direct sera toujours à vos côtés afin de vous aider à développer vos ventes en ligne ! 

Alors, pour mettre en place votre prochaine stratégie gagnante sur le web, remplissez le formulaire de contact ci-dessous.