Vous pensiez que pour réaliser des ventes sur les marketplaces, il vous suffisait de créer un compte vendeur et de mettre vos produits en ligne ? Que nenni ! La vente sur les marketplaces requiert un véritable savoir-faire. En effet, si vous vous contentez de publier vos produits avec quelques visuels et une fiche produit décrivant sommairement les fonctionnalités principales, vous allez droit dans le mur… Pour vendre sur Amazon, Cdiscount ou toute autre plateforme, il convient de développer certaines compétences indispensables ! Alors, êtes-vous un couteau suisse de la vente sur les marketplaces ?
Quelles sont les compétences à avoir pour vendre sur les marketplaces ?
Tous les vendeurs sur les marketplaces vous le diront : pour développer vos ventes et générer un bon CA, il faut être un couteau suisse. Eh oui, tel ce petit accessoire de camping, vous devez pouvoir gérer de nombreuses taches qui s’éloignent (parfois beaucoup) de votre cœur de métier. Alors, pour une vente sur les marketplaces qui en vaut la peine, vous devez être…
Un fin stratège
Avant même de publier vos produits sur les marketplaces, vous devez élaborer une stratégie précise et conduire une étude de marché. Aussi, vous devez vous poser de nombreuses questions comme :
- Quelle est votre cible ?
- Quelle plateforme est la mieux adaptée à vos besoins ?
- Quel est le prix optimal de votre produit ?
- Quelle stratégie marketing pourra vous faire connaître ?…
Un référenceur hors pair
Nous avons déjà parlé de la fameuse fiche produit. Loin d’être anodine, celle-ci doit à la fois convaincre le consommateur d’acheter et lui apporter toutes les informations nécessaires. Mais surtout, celle-ci doit intégrer les bons mots-clés afin que les algorithmes de marketplaces vous placent en bonne position et vous offre une meilleure visibilité.
Un copywriter qui envoie du rêve
Ne pensez surtout pas que décrire votre produit suffit à convaincre l’internaute que votre produit est le meilleur pour lui ! Il faut envoyer des paillettes dans sa vie en l’invitant à s’imaginer avec son achat. Pour cela, le copywriting est une technique marketing très efficace. Doublé au storytelling, vous obtenez un combo gagnant.
Un photographe, vidéaste, retoucheur
Comme vous le savez, une image vaut plus que 1 000 mots… De ce fait, la vente sur les marketplaces passe avant tout par l’image. Alors, prévoyez un shooting afin de capturer votre produit sous tous les angles. Les plateformes ont aussi des exigences précises quant au calibrage de vos images. Vous devez donc apprendre à détourer, coloriser ou encore recadrer vos photos pour répondre à tous ces critères.
Un publiciste créatif
Maintenant que votre produit est posté et référencé, il va falloir songer à en faire la promotion. La plupart des marketplaces proposent aux vendeurs des outils de campagne publicitaire qu’il va falloir prendre en main. Pensez également à publier des annonces sur les réseaux sociaux afin de maximiser vos ventes.
Un logisticien de pointe
Grâce à tous vos efforts, vos produits se vendent comme des petits pains ! Mais ne vous reposez pas sur vos lauriers, car il faut désormais vous assurer du bon déroulement de vos envois : délais respectés, état des stocks, retours… toute une logistique à mettre en place.
Un conseiller clientèle humain (et patient)
L’algorithme des plateformes de vente en ligne est fait de telle sorte que les avis positifs vous font monter dans le classement, tandis que les notes négatives vous font descendre. Voilà pourquoi le support client est essentiel. Pensez à toujours répondre aux commentaires et à traiter toutes les réclamations dans un délai raisonnable.
Un statisticien de génie
La pérennité de vos ventes et l’évolution de votre chiffre d’affaires résident dans votre capacité à suivre les indicateurs de performance et à prendre des décisions en fonction des résultats. Cette fois, c’est votre casquette de chef d’entreprise/comptable qu’il faut enfiler.
Comment réaliser tout votre potentiel de vente sur les marketplaces ?
Vous l’avez compris, la vente sur les marketplaces requiert de nombreuses compétences. Mais, et votre cœur de métier dans tout ça ? Vous avez certainement envie de vous consacrer à la création de nouveaux produits plutôt qu’au suivi de vos ventes. En outre, les plateformes sont bien souvent déshumanisées et il n’est pas toujours facile de trouver une réponse à vos questions.
La vente sur les marketplaces est certes rentable quand elle est bien faite, mais elle est également chronophage ! Alors, pour ne plus perdre de temps devant votre écran, pensez à déléguer cette partie de votre travail aux experts de Gondwana Direct. Notre but est de remettre l’humain au cœur des marketplaces. Pour vous, nous nous occupons de toute votre mise en vente, de la création de votre compte vendeur au suivi des KPI en passant par la création de campagnes de pub !
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